Инструкции владельцу
Завис экран Zeekr 001: проверка перед перезагрузкой
Перезагрузка экрана, заводской сброс и отключение питания — разные действия. Сначала остановитесь и определите, что именно перестало работать; случайная комбинация кнопок может не подходить вашему выпуску.
Редакция Zeekr Drive · проверка материала 30 сентября 2026
Содержание руководства
Сначала остановитесь и сохраните признаки сбоя
Если сбой возник в движении, не ищите комбинацию клавиш на телефоне. Остановитесь в безопасном месте. Проверьте, работают ли приборная панель, свет, климат и обычные органы управления. При предупреждениях о тормозах, рулевом управлении или высоковольтной системе не относите проблему только к мультимедиа.
Запишите время, температуру и последнюю операцию: подключение телефона, запуск навигации или обновление. Снимок экрана и точный текст сообщения полезнее описания «всё зависло». Не публикуйте аккаунт и личные адреса на таком снимке.
Выберите свой симптом
| Наблюдение | Следующий шаг |
|---|---|
| Не отвечает только приложение | Проверить другие приложения и соединение телефона |
| Весь центральный экран не реагирует | Найти штатный перезапуск для данного выпуска и ПО |
| Идёт установка обновления | Следовать сообщению обновления; не прерывать питание |
| Не работает несколько систем, машина не просыпается | Проверка питания и обращение в помощь на дороге |
Светящийся экран не доказывает исправность всех систем, а чёрный экран не доказывает разряд тяговой батареи. Не разбирайте панель и не извлекайте предохранители наугад.
Где взять правильную процедуру
Откройте руководство, соответствующее рынку и выпуску автомобиля, и найдите раздел центрального дисплея или мультимедиа. Если экран недоступен, используйте сохранённую копию либо запросите процедуру у сервиса, указав версию ПО и модельный год. Пусть специалист подтвердит, что речь именно о перезапуске интерфейса.
Мы не приводим универсальные «две кнопки на несколько секунд»: проверенной единой команды для всех 001, включая рестайлинги, нет. Отсутствие подходящей инструкции — основание запросить её, а не пробовать комбинации от Tesla или другого Zeekr.
Почему заводской сброс не первый шаг
В европейских примечаниях к OS 1.2 функция Factory Reset описана как удаление пользовательских данных. Это не обычный перезапуск. Перед таким действием нужно понимать последствия для профилей, настроек и доступа; не выполняйте сброс только ради устранения разового зависания.
После штатного перезапуска проверьте те же функции, которые не работали. Если ошибка возвращается, сохраните её условия и обратитесь в сервис. Многократная перезагрузка скрывает симптомы, но не устанавливает причину.
Готовое описание для обращения
Передайте сервису модель и рынок, выпуск, версию ПО, момент появления сбоя, работающие и неработающие функции, а также результат одного выполненного штатного перезапуска. Укажите, были ли сторонние приложения или недавние изменения системы.
Попросите зафиксировать причину и выполненное действие в заказ-наряде. Если предлагается перепрошивка, уточните её происхождение, совместимость и сохранение пользовательского доступа.
Чек-лист: что должно быть проверено
Отметьте выполненные пункты. Отметки действуют только в этой вкладке и не отправляются на сервер.
Источники и применимость
- Zeekr 001 — примечания к европейской OS 1.2. Подтверждают уведомление об обновлении и отличие заводского сброса от перезапуска.
- Zeekr — региональный каталог руководств владельца. Руководство выбирают по модели, рынку и выпуску. Единой инструкции для всех китайских версий не получено.
Подтверждено различие заводского сброса и обычного перезапуска. Универсальная аппаратная комбинация не заявляется; материал не заменяет руководство конкретного автомобиля.
Проверено 30.09.2026. Применимость данных к своему рынку и выпуску проверяйте отдельно. Редакционная методика и исправления.
Частые вопросы
Подходит ли одна комбинация кнопок всем 001?
Такое соответствие не подтверждено. Используйте инструкцию для своего выпуска и ПО.
Сброс до заводских настроек равен перезагрузке?
Нет. Он может удалять пользовательские данные и требует отдельной подготовки.